Loading cart contents...
Mandje bekijken Afronden
Subtotaal mandje:

Veelgestelde vragen

Af en toe gaan we veel sneller door onze inventaris heen als normaal, vooral rond de lente en de zomer. Dit betekent dat sommige van onze producten mogelijk niet op voorraad zijn.

Als er slechts een paar items niet op voorraad zijn dan plaatsen wij we online een melding erbij, als er teveel producten niet op voorraad zijn dan halen we af en toe onze producten offline voor een beter overzicht van wat er beschikbaar is en wat niet.

Geen zorgen, in de meeste van de gevallen zullen onze producten terugkeren zoals voorheen. Als je op de hoogte wilt blijven, raden we je aan onze Facebook-pagina te bekijken of een e-mail te sturen naar info@mariener.nl en we houden je op de hoogte.

Dit betekent dat u uw betaling hebt voltooid en dat deze wordt verpakt en naar uw locatie wordt verzonden.

Wij verzenden uw bestelling meestal de volgende dag, maar het kan tot 3 dagen duren voordat we uw bestelling verwerken.

Bestellingen die in het weekend worden ontvangen, worden op maandag verwerkt en meestal de volgende dag verzonden.

Als u vragen heeft over uw bestelling dan kunt u altijd contact met ons opnemen, geef uw bestelnummer op wanneer u contact opneemt met ons ondersteunend personeel.

Verzendtijden variëren, wij zijn gevestigd in Nederland en inkomende verzending (door het hele land), duurt meestal 1 tot 3 dagen.

Europese verzending duurt iets langer, tot 5 werkdagen. Internationale verzending kan tot 20 werkdagen duren. Als u van mening bent dat u uw bestelling al had moeten ontvangen, stuur ons dan een e-mail met uw vraag en uw bestelnummer en een van onze medewerkers helpt u graag verder.

Europese wetgeving bepaalt dat aankopen van internet binnen 14 dagen kunnen worden geretourneerd na ons op de hoogte te hebben gebracht van de retourzending. Dit geeft je nog eens 14 dagen om de items terug te sturen. Dit wordt een afkoelperiode genoemd.

U kunt uw producten retourneren zonder dat er vragen worden gesteld en u ontvangt een volledige terugbetaling. Producten moeten in dezelfde staat verkeren als hoe u ze hebt gekregen. Als dit niet het geval is, kunnen we een volledige terugbetaling niet garanderen.

  • Custom made producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • “Tweede keuze”-items kunnen niet worden geretourneerd.

Maar voordat je dit doet, stuur ons dan een e-mail op info@mariener.nl en informeer een van onze medewerkers dat je graag je bestelling wilt retourneren.

We hebben een grote verscheidenheid aan foto’s op onze website, die onze producten in verschillende variaties, kleuren en versies uitbeelden.
 
We doen ons best om afbeeldingen toe te voegen die er net zo uitzien als de echte deal, maar de werkelijke producten kunnen in het echte leven enigszins verschillen.
 
Het is bijvoorbeeld vrij moeilijk om de variaties in kleuren van onze lenzen vast te leggen. Een iets andere hoek geeft een compleet ander uiterlijk.

Onze fabrieken in Taiwan maken onze onderdelen van grondstoffen. Maar we assembleren onze producten hier in Nederland. Je kunt hier en daar zelfs een vingerafdruk herkennen omdat we kijken naar elk item dat uit de deur wordt verzonden =)

De waardering van www.mariener.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.1/10 gebaseerd op 161 reviews.